Diese Inhouse-Veranstaltung richtet sich speziell an Führungskräfte und Personalentwickler. Im Mittelpunkt stehen die Fähigkeiten, in Konfliktsituationen zu vermitteln, Eskalationen vorzubeugen und Streitigkeiten schneller zu lösen.

Grundlage dafür ist es, einen konkreten Lösungsauftrag zu erwirken und Kontakt zwischen den Konfliktparteien herzustellen. Daraufhin werden Ziele und Sichtweisen der Konfliktbeteiligten analysiert. Die tatsächlich zu lösenden Themen werden von den Scheinkonflikten isoliert und die relevanten Argumente im Kontext gegensätzlicher Standpunkte ausformuliert, um zur eigentlichen Konfliktlösung zu gelangen.

Wir vermitteln zielführende Strategien zur gemeinschaftlichen und kreativen Lösungsfindung der Streitparteien und erproben mit den Teilnehmenden deren Anwendung anhand von Praxisbeispielen.